Estimadas clientas, estimados clientes y estimados socios:

Queremos informarles con total transparencia de que Fenwick ha sido objeto de un ciberataque de tipo ransomware, detectado el 6 de julio.

Tan pronto como se detectó el incidente, nuestros equipos activaron inmediatamente nuestro plan de respuesta. Se aislaron los sistemas afectados para contener el ataque y se movilizó a un equipo de expertos en ciberseguridad para que colaborara con nosotros en el análisis de la situación, la protección de nuestro entorno y el restablecimiento de nuestros servicios en las mejores condiciones posibles.

La situación ya está bajo control. Nuestros expertos continúan con sus investigaciones para comprender con precisión el origen y el alcance del incidente, así como para reforzar de forma duradera nuestros mecanismos de protección.

Asimismo, hemos informado a las autoridades competentes de conformidad con nuestras obligaciones y colaboramos plenamente con ellas.

En cuanto a sus datos

Nuestras investigaciones indican que este ataque pudo ir acompañado de una extracción de datos presentes en nuestros sistemas. En este momento, no podemos determinar con certeza la naturaleza exacta ni el volumen de la información afectada, y nuestros expertos continúan activamente con sus análisis para determinarlo.

En aras de la transparencia y por precaución, preferimos informarles sin esperar a que concluyan estas investigaciones. Tan pronto como dispongamos de datos concretos, nos pondremos en contacto con ustedes y, en su caso, de forma individual con las personas directamente afectadas, indicándoles claramente las medidas que deben adoptar.

Mientras tanto, les invitamos a que redoblen su vigilancia:

• desconfíen de cualquier correo electrónico, llamada o mensaje inusual;
• no faciliten ninguna información confidencial sin haber comprobado la identidad de su interlocutor;
• presten especial atención a los intentos de suplantación de identidad (phishing) que puedan aprovechar esta situación

Somos plenamente conscientes de las molestias que esta situación puede ocasionar y les agradecemos su confianza y su comprensión. La seguridad de sus datos y la continuidad de nuestros servicios siguen siendo nuestra prioridad absoluta.