Assistance technique et téléphonique assurée par notre équipe Service
L’équipe technique technique de FENWICK a bénéficié de formations auprès des fabricants, garantissant une expertise, une efficacité et un développement continu des compétences.
En complément d’une assistance sur site, nous proposons également une assistance par téléphone et par e-mail, du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30.
L’équipe technique est composée de 25 personnes intervenant directement sur les sites de nos clients. Deux ateliers dédiés à la maintenance des têtes de placement FUJI sont également présents au sein du Groupe FENWICK. Ils sont gérés par des techniciens spécialisés ayant bénéficié de formation approfondie directement au Japon.
Nous accompagnons également nos clients en leur proposant des formations aux logiciels dans nos locaux.
Par ailleurs, nous proposons également des prestations de test et de maintenance pour les équipements destinés à la production SMT.
Délais d’intervention
Nous sommes en mesure de répondre aux demandes d’intervention sous 24 heures.
Nous accompagnons nos clients à chaque étape du processus d’acquisition
1. Évaluation technique afin d’identifier la solution la plus adaptée
En phase initiale, nous analysons vos besoins spécifiques. Nous identifions le type de produit, les quantités à produire, puis évaluons les équipements et technologies (THT, SMD, SMT) les mieux adaptés à vos besoins.
2. Simulation de production à l’aide d’outils spécialisés
À partir des informations recueillies et échangées avec vous, nous étudions et analysons les données afin de réaliser une simulation de production à l’aide de nos équipements et machines SMT destinés à l’assemblage de cartes électroniques.
3. Définition détaillée de l’investissement
Nous élaborons un plan d’investissement spécifique et adapté à vos besoins.
4. Mise en production et formation
Nous assurons l’installation des équipements sur site et assurons la formation complète à l’utilisation.
5. Accompagnement pour une utilisation optimale des équipements
Nous vous accompagnons aussi bien pendant la phase d’installation qu’après la mise en service, dans le cadre du service après-vente.
Disponibilité rapide des pièces détachées
Notre service import-export dédié aux pièces détachées répond rapidement aux besoins de nos clients et organise l’ensemble des opérations d’approvisionnement, d’expédition et de livraison du matériel.
Réactif et efficace, le service pièces détachées de FENWICK offre à ses clients un accompagnement professionnel et compétent, en étroite collaboration avec les équipes techniques et commerciales.
Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30.
Délais d’approvisionnement :
Nous disposons d’un stock de pièces détachées permettant de répondre aux demandes urgentes, notamment en cas d’arrêt machine, dans des délais courts.
Nous nous appuyons également sur un réseau européen afin d’améliorer d’avantage notre réactivité en cas d’urgence.
Conseil, expertise et accompagnement client
Conseil, expertise et accompagnement client
Notre expérience nous permet de mettre à disposition du marché une expertise approfondie dans notre domaine.
Grâce aux compétences techniques acquises sur le terrain, nous sommes en mesure de fournir conseils, informations et solutions adaptés aux besoins de nos clients.
Nous proposons un accompagnement à l’achat ainsi qu’un conseil technique afin de développer des solutions sur mesure. Nos spécialistes vous accompagnent tout au long du processus d’achat en vous apportant des informations précises sur nos produits, notamment les machines SMT destinées à l’assemblage des cartes électroniques.
Centre de formation FENWICK
Nous proposons des formations spécialisées sur l’utilisation des machines et des logiciels destinés à l’assemblage des cartes électroniques.
Nos prestations comprennent notamment :
- Des formations dans nos locaux ou directement sur votre site
- Des formations sur mesure répondant aux problématiques spécifiques de chaque client.
Nous sommes certifiés Qualiopi.
Contactez-nous pour plus d’informations.
Notre équipe est à votre disposition pour vous apporter davantage d’informations sur nos produits, nos services et nos solutions.
